
Assistant / Assistante service clients
Emploi
Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Après une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour
vous permettre de monter rapidement en compétences.
Vous interviendrez sur deux axes complémentaires ;
FrontOffice :
- Réception et émission d'appels téléphoniques.
- Accueil des clients : analyse de la demande, reformulation et traitement adapté.
Back-Office :
-Gestion des missions : qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts.
-Prise en charge administrative des dossiers : première évaluation des dommages, collecte des pièces,
transmission aux experts.
-Organisation et suivi : planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils
métiers.
-Vérification et clôture : contrôle des rapports d'expertise, proposition de solutions de réparation,
information aux mandants sur l'avancement des dossiers
Profil recherché
Pourquoi VOUS ?
- Vous possédez une bonne communication écrite et orale ainsi qu'un bon relationnel,
- Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation client,
- Vous aimez le travail en équipe,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
A compétences égales, tous nos postes sont[...]